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Customer Journey Mapping: So optimierst du jede Phase für maximale Performance
Es reicht längst nicht mehr aus, einfach nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Wer sich im heutigen Wettbewerb behaupten will, muss verstehen, wie die Kunden ticken und welche Bedürfnisse sie haben. Ein mächtiges Werkzeug dafür ist das Customer Journey Mapping. Dabei handelt es sich um die Visualisierung der gesamten Kundenreise – von der ersten Interaktion bis… — read more
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